Commandes & Livraisons
Quels sont les délais approximatifs de livraison ?
- Pour votre commande d’importation privée, nous la transmettons dès le lendemain (jour ouvrable) à la SAQ. Vous devez ensuite compter environ 10 jours avant que la SAQ ne vous contacte pour aller la cueillir en succursale.
- Pour votre commande de produits SAQ (via SAQ.com), les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables pour une cueillette en succursale.
Si la cuvée que je cherche n’est pas disponible ?
- Que la cuvée soit en importation privée ou en SAQ, vous pouvez cliquer sur la mention m’informer du retour en stock, et vous recevrez un courriel lors du prochain arrivage.
- Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre infolettre pour ne rien rater des nouveaux arrivages !
Ma bouteille est bouchonnée, que faire ?
- Si c’est un achat à la SAQ, vous pouvez vous faire rembourser simplement en y rapportant la bouteille.
- Si c’est un achat d’importation privée, c’est également la SAQ qui vous remboursera, mais vous devrez absolument avoir conservé votre facture. Pour ce qui est des frais d’agence, nous vous les rembourserons par la suite (sur présentation de votre remboursement SAQ).
