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On a regroupé des réponses selon différentes thématiques.

Commandes & Livraisons

- Pour votre commande d’importation privée, nous la transmettons dès le lendemain (jour ouvrable) à la SAQ. Vous devez ensuite compter environ 10 jours avant que la SAQ ne vous contacte pour aller la cueillir en succursale.

- Pour votre commande de produits SAQ (via SAQ.com), les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables pour une cueillette en succursale.

- Que la cuvée soit en importation privée ou en SAQ, vous pouvez cliquer sur la mention m’informer du retour en stock, et vous recevrez un courriel lors du prochain arrivage.

- Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre infolettre pour ne rien rater des nouveaux arrivages !

- Si c’est un achat à la SAQ, vous pouvez vous faire rembourser simplement en y rapportant la bouteille.

- Si c’est un achat d’importation privée, c’est également la SAQ qui vous remboursera, mais vous devrez absolument avoir conservé votre facture. Pour ce qui est des frais d’agence, nous vous les rembourserons par la suite (sur présentation de votre remboursement SAQ).

Frais de service & Paiement

Ce sont les frais de service que nous facturons pour nos honoraires. Ils sont inclus dans le prix qui est indiqué pour le produit.

En importation privée, nous devons les facturer séparément. C’est le montant que vous payez lorsque vous passez votre commande sur notre site.

Pour régler les frais d’agence, nous acceptons sur ce site seulement les paiements par carte de crédit.

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